Question 1

كم إبداعًا أحصل عليه مجانًا؟

Accepted Answer

على الويب تحصل على صورة واحدة دون حساب، و3 صور إضافية عند التسجيل، بلا حد يومي ولا انتظار بينها. في التطبيق، وعلى الويب بعد استخدامها، يصبح لديك صورتان يوميًا، واحدة كل أربع ساعات. بلا بطاقة. يحصل كل حساب على مقطع مجاني واحد — 5 ثوانٍ بدقة 576 × 1024. وترفع Kitana Pro ذلك إلى 10 مقاطع شهريًا بطول 5 أو 10 أو 15 ثانية ودقة 768 × 1344.

Question 2

ماذا تضيف Pro؟

Accepted Answer

ستة إبداعات يوميًا دون انتظار بينها، و10 فيديوهات شهريًا بالطول والدقة الكاملين، وحزم نسخ تصل إلى أربع صور في كل مرة، وبلا إعلانات وبلا علامة مائية.

Question 3

دفعت لكن التطبيق ما زال يقول إنني على الخطة المجانية.

Accepted Answer

افتح الإعدادات واضغط «استعادة المشتريات» — سيعيد ذلك التحقق من إيصالك لدى App Store. إذا لم تُفعَّل بعد ذلك، فراسلنا واذكر معرّف Apple الذي اشتريت به.

Question 4

كيف ألغي اشتراكي؟

Accepted Answer

يعتمد ذلك على مكان الشراء. يُلغى اشتراك الويب من زر «إدارة الاشتراك» في صفحة حسابك، الذي يفتح بوابة عملاء Creem؛ وتُرسَل طلبات استرداد مشتريات الويب إلى support@photomaker.lol وتُعالَج مع Creem بصفتها التاجر المسجَّل. أما اشتراك App Store أو Google Play فيُلغى من هناك: على iPhone، الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Kitana. وفي الحالتين، يوقف الإلغاء التجديد التالي وتحتفظ بـ Pro حتى نهاية الفترة.

Question 5

لماذا يستغرق الفيديو وقتًا طويلًا؟

Accepted Answer

يستغرق الفيديو بضع دقائق لا ثوانيَ. لست مضطرًا للانتظار أمام الشاشة — اضغط «أعلمني» وسنرسل إليك إشعارًا عندما يجهز المقطع.

Question 6

خرجت نتيجة خاطئة أو مسيئة.

Accepted Answer

اضغط أيقونة العلم على النتيجة للإبلاغ عنها. يراجع البلاغات شخص حقيقي. كل ما يصنعه التطبيق مُنشأ بالذكاء الاصطناعي، والنموذج يخطئ أحيانًا — وإعادة الإنشاء تساعد عادةً.

Question 7

ماذا يحدث للصور التي أرفعها؟

Accepted Answer

تُستخدم صورتك لصنع نتيجتك فقط ولا شيء غير ذلك. نزيل بيانات GPS وغيرها من بيانات EXIF قبل الرفع. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

Question 8

كيف أحذف بياناتي؟

Accepted Answer

راسلنا من العنوان الذي تريد حذفه وسنحذفه. يمكنك أيضًا حذف أي نتيجة من معرضك في التطبيق، وهذا يحذفها من تخزيننا أيضًا.

الدعم

ما زلت تواجه مشكلة؟

الدعم

ما زلت تواجه مشكلة؟