Question 1

Berapa kreasi yang saya dapat secara gratis?

Accepted Answer

Di web Anda dapat satu gambar tanpa akun, lalu 3 gambar lagi setelah daftar, tanpa batas harian dan tanpa jeda menunggu. Di aplikasi, dan di web setelah itu terpakai, jatahnya dua foto per hari, satu setiap empat jam. Tanpa kartu. Setiap akun dapat satu klip gratis — 5 detik berukuran 576 × 1024. Kitana Pro menaikkannya menjadi 10 klip per bulan, 5, 10, atau 15 detik, dengan ukuran 768 × 1344.

Question 2

Apa saja tambahan dari Pro?

Accepted Answer

Enam kreasi per hari tanpa jeda menunggu, 10 video per bulan dengan durasi dan resolusi penuh, paket variasi hingga empat gambar sekali proses, tanpa iklan, dan tanpa watermark.

Question 3

Saya sudah bayar, tapi aplikasi masih bilang saya di paket gratis.

Accepted Answer

Buka Pengaturan lalu ketuk Pulihkan Pembelian — ini akan mengecek ulang tanda terima Anda di App Store. Kalau masih belum terbuka, kirim email ke kami dan sertakan Apple ID yang dipakai untuk membeli.

Question 4

Bagaimana cara membatalkan langganan?

Accepted Answer

Tergantung di mana Anda membelinya. Langganan web dibatalkan lewat tombol Kelola langganan di halaman akun, yang membuka portal pelanggan Creem; permintaan refund untuk pembelian web dikirim ke support@photomaker.lol dan ditangani bersama Creem sebagai merchant of record. Langganan App Store atau Google Play dibatalkan di sana: di iPhone, Pengaturan → nama Anda → Langganan → Kitana. Dengan cara mana pun, pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan Anda tetap memakai Pro sampai periodenya berakhir.

Question 5

Kenapa video saya lama sekali?

Accepted Answer

Video butuh beberapa menit, bukan detik. Anda tidak perlu menunggu di layar — ketuk Beri Tahu Saya dan kami akan mengirim notifikasi saat klipnya siap.

Question 6

Hasilnya salah atau tidak pantas.

Accepted Answer

Ketuk ikon bendera di hasil tersebut untuk melaporkannya. Laporan ditinjau oleh manusia. Semua yang dibuat aplikasi ini adalah buatan AI, dan modelnya kadang keliru — membuat ulang biasanya membantu.

Question 7

Apa yang terjadi pada foto yang saya unggah?

Accepted Answer

Foto Anda dipakai untuk membuat hasil Anda dan tidak untuk hal lain. Kami menghapus GPS dan metadata EXIF lainnya sebelum diunggah. Detailnya ada di kebijakan privasi.

Question 8

Bagaimana cara menghapus data saya?

Accepted Answer

Kirim email ke kami dari alamat yang ingin dihapus dan kami akan menghapusnya. Anda juga bisa menghapus hasil mana pun dari galeri di aplikasi, yang sekaligus menghapusnya dari penyimpanan kami.

Bantuan

Masih ada kendala?

Bantuan

Masih ada kendala?