Question 1

無料で何回生成できますか？

Accepted Answer

Webではアカウントなしで1枚、登録するとさらに3枚作成できます。この分は1日の上限も待ち時間もありません。アプリでは、またWebでもその分を使い切ったあとは、1日2回の写真生成で4時間に1回です。カード不要。どのアカウントでも無料で1本、576 × 1024の5秒動画を作れます。Kitana Proなら月10本、長さは5秒・10秒・15秒、サイズは768 × 1344になります。

Question 2

Proでは何が増えますか？

Accepted Answer

待ち時間なしで1日6回の生成、フル尺・フル解像度の動画が月10本、1回の実行で最大4枚のバリエーションパック、広告なし、透かしなしです。

Question 3

支払いをしたのに、アプリでは無料プランのままと表示されます。

Accepted Answer

設定を開いて「購入を復元」をタップしてください。App Storeでレシートを再確認します。それでも解決しない場合は、購入に使ったApple IDを添えてご連絡ください。

Question 4

サブスクリプションを解約するには？

Accepted Answer

購入した場所によって異なります。Webのサブスクリプションは、アカウントページの「サブスクリプションを管理」から解約でき、Creemのカスタマーポータルが開きます。Webでの購入に関する返金のご依頼は support@photomaker.lol までお送りください。販売元であるCreemと連携して対応します。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションはそちらで解約します。iPhoneでは、設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Kitana です。どちらの場合も、解約すると次回の更新が止まり、期間が終わるまではProを使えます。

Question 5

動画の作成に時間がかかるのはなぜ？

Accepted Answer

動画は数秒ではなく数分かかります。画面の前で待つ必要はありません。「通知する」をタップすれば、クリップが完成したときにお知らせします。

Question 6

結果がおかしい、または不快な内容でした。

Accepted Answer

結果の上にある旗のアイコンをタップして報告してください。報告は担当者が確認します。アプリで作られたものはすべてAIによる生成で、モデルが間違えることもあります。多くの場合、再生成すれば解決します。

Question 7

アップロードした写真はどうなりますか？

Accepted Answer

写真は結果を作成するためだけに使われ、ほかの目的には使いません。アップロード前にGPSなどのEXIFデータを削除しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Question 8

データを削除するには？

Accepted Answer

削除を希望するメールアドレスからご連絡いただければ、削除します。また、アプリのギャラリーから結果を1つずつ削除することもでき、その場合は私たちのストレージからも削除されます。

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