Destek
Soruların çoğunun yanıtı aşağıda. Sizinki yoksa [email protected] adresine yazın — iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.
- Ücretsiz kaç üretim hakkım var?
- Web'de hesap açmadan bir görsel alırsınız, üye olmak ise ürettiklerinizi saklar. Sonrasında ücretsiz plan günde 2 fotoğraf üretimi, 4 saatte bir. Uygulamada ve bunlar bittikten sonra web'de, günde iki fotoğraf üretimi, dört saatte bir. Kart gerekmez. Fotoğraftan Video, Kitana Pro'nun parçası — ayda 10 klip, dört saniye ve 768 × 1344. Pro'nun ne eklediğine bakın.
- Pro ne ekliyor?
- Aralarında bekleme olmadan günde altı üretim, tam uzunluk ve çözünürlükte ayda 10 video, her çalıştırmada dörde kadar varyasyon paketi, reklam yok ve filigran yok. Planları karşılaştırın.
- Ödeme yaptım ama uygulama hâlâ ücretsiz planda olduğumu söylüyor.
- Ayarlar'ı açıp Satın Alımı Geri Yükle'ye dokunun — bu, makbuzunuzu App Store ile yeniden kontrol eder. Yine açılmazsa bize yazın ve satın alırken kullandığınız Apple Kimliği'ni ekleyin. Web aboneliğinizi hesabınızdan kontrol edin.
- Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
- Abonelikler Apple ya da Google tarafından faturalandırılır, dolayısıyla oradan iptal edilir: iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler → Kitana. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur ve dönem bitene kadar Pro sizde kalır.
- Videom neden bu kadar uzun sürüyor?
- Video saniyeler değil birkaç dakika sürer. Ekranda beklemeniz gerekmez — Haber Ver'e dokunun, klip hazır olduğunda bildirim göndeririz. Fotoğraftan Video nasıl çalışır.
- Sonuç yanlış ya da rahatsız edici çıktı.
- Bildirmek için sonucun üzerindeki bayrak simgesine dokunun. Bildirimler bir kişi tarafından incelenir. Uygulamanın ürettiği her şey yapay zeka ile oluşturulur ve model bazen yanılır — yeniden üretmek genelde işe yarar. Fotoğraf araçlarına göz atın.
- Yüklediğim fotoğraflara ne oluyor?
- Fotoğrafınız yalnızca sonucunuzu üretmek için kullanılır, başka hiçbir şey için değil. Yüklemeden önce GPS ve diğer EXIF verilerini temizliyoruz. Ayrıntılar gizlilik politikasında. Gizlilik Politikası'nı okuyun.
- Verilerimi nasıl silerim?
- Silinmesini istediğiniz adresten bize yazın, silelim. Ayrıca uygulamadaki galerinizden tek tek sonuçları silebilirsiniz; bu onları depolamamızdan da kaldırır.
Hâlâ çözemediniz mi?
[email protected] adresine yazın. Cihazınızı, kullandığınız aracı ve olayın yaklaşık ne zaman olduğunu belirtmeniz en hızlı şekilde işe yarar bir yanıt almanızı sağlar.