Question 1

मुझे कितने क्रिएशन मुफ़्त मिलते हैं?

Accepted Answer

वेब पर आपको बिना अकाउंट के एक इमेज मिलती है और साइन अप करने पर 3 और, इन पर न कोई डेली लिमिट है, न इंतज़ार। ऐप में, और वेब पर ये इस्तेमाल हो जाने के बाद, रोज़ दो फ़ोटो बनती हैं, हर चार घंटे में एक। कार्ड की ज़रूरत नहीं। हर अकाउंट को एक मुफ़्त क्लिप मिलती है — 5 सेकंड, 576 × 1024 पर। Kitana Pro में यह बढ़कर हर महीने 10 क्लिप हो जाती है, 5, 10 या 15 सेकंड की और 768 × 1344 पर।

Question 2

Pro में क्या-क्या मिलता है?

Accepted Answer

रोज़ छह क्रिएशन, बीच में बिना इंतज़ार; हर महीने पूरी लंबाई और रेज़ॉल्यूशन वाले 10 वीडियो; हर बार चार इमेज तक के वेरिएशन पैक; न विज्ञापन, न वॉटरमार्क।

Question 3

मैंने पेमेंट कर दिया, लेकिन ऐप अब भी मुझे मुफ़्त प्लान पर दिखा रहा है।

Accepted Answer

Settings खोलें और Restore Purchase पर टैप करें — इससे App Store के साथ आपकी रसीद फिर से जाँची जाती है। अगर फिर भी अनलॉक नहीं होता, तो हमें ईमेल करें और वह Apple ID बताएँ जिससे आपने ख़रीदा था।

Question 4

मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसल करूँ?

Accepted Answer

यह इस पर निर्भर करता है कि आपने इसे कहाँ से ख़रीदा। वेब सब्सक्रिप्शन आपके अकाउंट पेज पर 'सब्सक्रिप्शन मैनेज करें' बटन से कैंसल होता है, जो Creem का कस्टमर पोर्टल खोलता है; वेब ख़रीदारी के रिफ़ंड अनुरोध support@photomaker.lol पर भेजें, जिन्हें मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड Creem के साथ मिलकर निपटाया जाता है। App Store या Google Play सब्सक्रिप्शन वहीं कैंसल होता है: iPhone पर Settings → आपका नाम → Subscriptions → Kitana। दोनों ही मामलों में कैंसल करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है और पीरियड ख़त्म होने तक Pro आपके पास रहता है।

Question 5

मेरा वीडियो बनने में इतना समय क्यों लग रहा है?

Accepted Answer

वीडियो में सेकंड नहीं, कुछ मिनट लगते हैं। आपको स्क्रीन पर इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं — Notify Me पर टैप करें और क्लिप तैयार होते ही हम आपको नोटिफ़िकेशन भेज देंगे।

Question 6

कोई रिज़ल्ट ग़लत या आपत्तिजनक बना।

Accepted Answer

रिपोर्ट करने के लिए रिज़ल्ट पर फ़्लैग आइकन पर टैप करें। रिपोर्ट एक इंसान देखता है। ऐप जो कुछ भी बनाता है, वह AI से बना होता है, और मॉडल कभी-कभी ग़लती करता है — दोबारा बनाने से अक्सर ठीक हो जाता है।

Question 7

मेरी अपलोड की गई फ़ोटो का क्या होता है?

Accepted Answer

आपकी फ़ोटो सिर्फ़ आपका रिज़ल्ट बनाने के लिए इस्तेमाल होती है, और किसी काम के लिए नहीं। अपलोड से पहले हम GPS और बाकी EXIF मेटाडेटा हटा देते हैं। पूरी जानकारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।

Question 8

मैं अपना डेटा कैसे डिलीट करूँ?

Accepted Answer

जिस ईमेल पते को हटवाना चाहते हैं, उसी से हमें ईमेल करें और हम उसे डिलीट कर देंगे। आप ऐप की गैलरी से कोई भी एक रिज़ल्ट भी डिलीट कर सकते हैं, जिससे वह हमारे स्टोरेज से भी हट जाता है।

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अब भी अटके हैं?

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